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探究心理学在安全管理中的应用

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摘要:本文从感知觉、注意力、记忆、思维、情绪、意志品质六个方面的心理学特征分析人的不安全因素,提出相应对策,从而达到降低事故发生可能性的目的。

关键词:安全管理;心理学;应用

我们要从保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度研究安全生产中人的心理活动规律。在化工生产过程中人的以下特点与安全息息相关。

1感知觉与安全

所有人对某一事物的感觉都是存在的,但这种感觉各不相同。如爬50米高的塔器,有的人感觉天旋地转不敢上,但有的人上去一点事没有,这是感觉差异的一种表现。同样人对危险的感知感觉也是不一样的。人的感知觉对于安全的意义主要在与察觉危险的存在,人的视觉、听觉和其他直觉功能使人能够及时感知危险、识别危险。不能正确的感知危险,就存在发生事故的可能。工作环境中的安全状态和危险状态被人感觉到差异,若危险没有带来可被感知的差异,那么人就无法感知这个危险,人就会直接面对该危险。但有的人能感觉到差异,这是为什么呢?这其中包含两个方面的原因,人的感觉能力和环境对危险信息的干扰不足。认得感觉能力与个体差役、身体状态等等有关,提高感觉能力要依靠责任心、经验和训练,并且训练可能提高人员的抗干扰的能力。通过设备的管理可以提高人感觉判断的准确率,如装置事宜的照明强度,过强或过弱都容易引起人的疲劳;放空设备设置消声器,消除噪声对人员的听觉影响;适宜的劳保用品,保证体温正常,人体需要维持稳定的体温,如果体温变化过大,则人会感到不舒服或生病,从而影响工作效率且易发生安全事故。

2注意力与安全

在很多事故事件调查原因时,很多人会说“当时没注意。”所以没注意、不注意也是常导致事故的一种原因。生产过程中我们要控制好无意注意(没有预定目的,突然发生,不需要做也只努力的注意),不要为某些事物分心,又要利用无意注意,提高对周围危险信息的注意。在任何一项工作中都需要有意注意与无意注意的运用。若只靠无意注意工作,则工作会缺乏计划性和目的性,会杂乱无章难以持久;若只依靠有意注意工作,则长时间的紧张会感到疲劳,导致工作不能坚持。

3记忆与安全

记忆是一种反复的感知过程。如记忆安全知识,常常是经过多次听或想,形成巩固的知识,从而记住它。生产过程中员工的记忆与安全密切相关。记忆是员工学习安全知识、掌握安全技能必要的心理活动。通常为了增强员工的安全意识并牢记安全生产操作规程采取以下几种方式:(1)强化安全教育培训,认真落实岗位培训和月考、季考、演习、演练、消防运动会等活动,保持并加深员工对本岗位安全知识和技能的记忆。(2)通过回忆,加强员工对某一事故事件的回忆,增加人员的岗位安全认识。如5.20氮气窒息亡人事故,是我公司每年5月20日必须回忆学习的,通过对以往事故的学习,更加系统完整的管控现有装置的相关风险。(3)安全培训要根据人的遗忘曲线来制定,培训完一个内容后,过一个月再培训一次复习复习,强化记忆痕迹,减少遗忘。(4)运用企业内部网站、班车电视、宣传栏等多种形式,反复播放、刊登有关安全生产的尝试、事故的警示;通过文艺晚会、文学创作等使员工有意无意间接受安全教育。

4思维与安全

安全管理面对的是错综复杂的因素。人只有具备较高的智力水平、较强的思维能力,才能搞好安全管理。安全管理要思维敏捷。安全工作经常面临错综复杂、瞬息万变的情况,思考问题时必须要快速灵活,迅速准确的做决定,这样才能当机立断、不犹豫、不徘徊,早做出正确决定一分钟就挽回了一分钟的损失。安全管理要有创新性。安全工作要有创新意识和创新精神,不能墨守成规,必须求变,因为这个世界发展过程中唯一不变的就是不断在变。装置、技术、设备、人员组成不断在变,安全管理岂能不变。只有把握住什么变了、变化后的特点制定相关的控制措施,安全才能有保障。

5情绪与安全

快乐、愤怒、恐惧、悲哀都与安全密切相关。积极的情况可使人赶紧倍增,提高和加强人的活动能力,使人焕发出惊人的力量去克服困难;消极情绪会降低人的活动能力,分散人的注意力,极大的翻盖生产活动的正常运行,容易发生安全生产事故。影响情绪的因素有很多,如生活中的家庭纠纷、人际关系干扰、个人健康状况、疲劳、工作环境因素等等。在今年中秋节工人放假一天,在放假前一天下午工人心理就会产生波动,可能会计划着明天要去风景区转转、想着买点螃蟹吃、想着老家的老婆孩子,这时候工人没心思干活,应该适当安排轻松的收尾工作,尽量别安排繁重的、困难的工作。结果施工单位老板要赶工期安排工人中秋节上午上班下午放假休息,在上午上班时吊车司机违章操作造成吊车的倾覆。这个工期赶得得不偿失,安全工作一定要把人的情绪因素考虑进去。

6意志品质与安全

意志分为坚强和薄弱,坚强的意志品质对安全生产有重要影响。从事安全管理工作必须要认识到安全对社会、企业、员工的重要性。坚持兢兢业业的处理繁杂的事务,通过意志努力,在长期的安全生产实践中积累丰富的知识和经验。安全是一项常抓不懈的工作。安全管理人员还必须要有毅力、有恒心,而不能缺乏耐心、不能半途而废。我认为通过把握以上人的六个方面心理学特征可以把安全工作日常管理中人的不安全因素降低,从而达到降低事故发生可能性的目的。

作者:赵恒凤1、2 单位:1.中国石油大学(华东)化学化工学院,2.中国石油华北石化公司

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