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消费维权标兵评选推荐材料

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是市工商局松柏工商所副所长,在上级工商部门和地方党委、政府的正确领导下,牢记宗旨意识,做到执法为民,在12315消费维权中,积极努力进取,尽心尽职工作,圆满地完成了各项工作任务,取得了优异成绩,获得上级领导部门的充分肯定和人民群众的一致赞誉,他主要先进事迹如下:

一、加强学习,提高业务技能和服务水平

深刻认识到“12315”是工商部门联系群众的“民心工程”、为人民群众办实事的“公仆工程”和展示工商良好精神风貌的“形象工程”,要做好12315消费维权工作,必须加强学习,提高自己的业务技能和服务水平。为此,认真学习《“12315”工作规定》、《全国工商行政管理机关“12315”消费维权服务措施》等相关文件精神,拓宽知识面,更新知识结构,做到应知面宽,应会技能专,努力提高自己的业务水平,为做好12315消费维权工作打下扎实的业务技能基础。努力向工商系统先进典型人物学习,提高自己的服务水平,做到爱岗敬业、履行职责,率先垂范,严以律己,吃苦在前,享乐在后,努力成为12315消费维权标兵,搞好新形势下的12315消费维权工作,让党和政府放心,让人民群众满意。

二、强化意识,积极做好12315消费维权工作

强化意识,尽心尽职、积极做好12315消费维权工作,努力获得人民群众的满意。一是牢记宗旨意识,以群众的需要为第一选择,以群众满意为第一标准,坚持以民为本,深怀尊民敬民之心,努力为群众造福、为群众解难。对群众需要解决的事情,再小也要当作大事来抓,再难也要竭尽全力去办,真正做到民思我想、民需我做、民困我帮、民呼我应。二是转变工作作风,大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评与自我批评之风,做到公平公正、洁身自好,清正廉洁,业务精通,以良好作风和扎实工作完成各项12315消费维权工作。三是变被动为主动,从思想深处认识到消费者权益保护工作是履行职能、实现职能到位的重要环节,是创建人民满意工商所、树立公正执法的重要途径,切实做好消费者权益保护工作;同时变事后保护为事前预防,提高经营者素质,引导经营者自律规范经营行为,促进消保维权工作向纵深发展。

三、尽责工作,维护消费者合法权益

在12315消费维权中,尽心尽职工作,切实维护消费者的合法权益。消费者提出申诉:2012年4月29日晚上,在松柏福源超市购买3包“美嘉思”牌沙琪玛,销售单价为4.3元/包,销售金额为12.9元。在食用时发现商品有异味、表面起油、认为是变质食品,请求工商所处理。通过检查后确认该商品在消费者购买时已超过保质期,系过期食品,经销商存在恶意改码行为。通过调解双方协商达成协议,经销商向消费者道歉,并作出了赔偿。在本次事件中公正执法,既维护了食品安全,获得消费者满意,又教育了经营者,要诚信经商,取得了良好的社会效果。

四、快速反应,处理好涉农案件

在12315消费维权中,特别注重涉农案件,坚决打击害农坑农案件,做农民群众的贴心人,获得了广大农民群众的支持和拥护。2012年8月26日,松柏镇清水村村民房运年投诉:2012年6月到松柏镇老街蔬菜种子门市部购买一瓶“泰击”牌“氯氰、丙溴磷”的农药用于水稻田里防鼠,当天下午5点半钟左右,按照该农药的使用方法,将农药用喷雾器喷洒到三块田里(约3亩多田),三星期后,原本长势良好正怀胎的禾苗停止出穗,并开始枯萎,最终导致这三块田颗粒无收,造成经济损失达5000元。此案属涉农案件,快速反应,立刻处理,通过调查取证查明:该农药防治作物为棉花,防治对象为棉铃虫。被诉人在销售该农药时,宣称可以在稻田里使用,对水稻无害。是被诉人擅自扩大农药使用范围,致使投诉人的三亩水稻田颗粒无收,造成经济损失达5000元,对此事负有直接责任。经过多次沟通协调,双方当事人达成协议,被诉方一次性赔偿投诉方经济损失共计人民币4000元整,投诉人感到十分满意。该事件的妥然处理,维护了农民的合法权益,得到广大农民的交口称赞,又获得了当地党委、政府的肯定和好评,树立了工商部门良好的形象和威望。

牢记宗旨意识,刻苦勤奋工作,争做维权标兵,取得了优异成绩。在取得成绩面前,决心继续认真学习,努力工作,以“百尺竿头更上一步”的精神状态,全面做好12315消费维权工作,力争取得更大成绩,为维护消费者合法权益作出新贡献。

消费维权标兵评选推荐材料责任编辑:杨雪    阅读:人次
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