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网络公司副总经理述职述廉报告

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尊敬的各位领导:

2014年是广电网络公司改革之年,这一年来,我作为广电网络支公司公司分管安全播出、客户服务的副总经理,我能正确认清形势,摆正位置,努力工作,以身作则,正确行使党和人民赋予的权力,始终做到清正廉洁,较好地完成了年度各项工作任务,现将一年来的工作和廉政建设情况述职如下:

一、加强理论学习,不断提高综合素质

一是抓自身政治理论学习。为了进一步提高政治敏锐力,政治鉴别力和政策水平,增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性,我先后学习了党的十七大精神和《社会主义文化建设》等课程,增强了自己的党性修养,理论水平也有了一定程度的提高;二是加强企业管理和业务知识的学习。一年来,通过上网、翻阅广播电视专业期刊、订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术、通信技术方面知识的学习,并做好读书笔记和归纳整理,对现代广播技术有了一个更深的了解和认识,进一步丰富了自已的知识面,增强了管理好公司的信心;三是注重抓好班子和队伍的学习。在网络公司,我始终强调学习的重要性,要求全体干部职工做学习型的劳动者,活到老,学到老,不断提高队伍的理论水平和劳动技能,整个队伍的学习风气比较浓厚。

二、及时安排部署,确保广电网络播出安全

一是强化设备安全。从元月份开始,我就组织工程技术人员对县城和乡镇所有机房设备、线路设备进行了全检修,并对户外主要设备进行上锁管理,共更换光接机、放大器余台。二是强化线路安全。投资万余元对存在隐患的有线网络主干线路和用户线路进行了整改,新架设光缆线路余公里。三是强化机房安全。召开了网络公司负责人和站长会议,明确了工作要求和有关管理规定,并与各单位负责人签订了安全责任状。四是强化人员保障安全。制订了详细的安全播出值班表,明确了值班人员工作职责和值班要求,实行每天一个局领导带班,二个技术员和二个应急人员值班的值班制度。

三、廉洁从业,树企业优质形象

一是坚持民主集中制原则,不搞一言堂,不搞暗箱操作,重大问题集体讨论决定,员工监督。建立健全财务制度,一千块钱以上的开支要经过班子讨论决定,尽量避免决策失误。二坚持严明律已,不以权谋私。要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己果断不做。在招待来客方面,始终坚持能省即省的原则,不搞大吃大喝和相互请吃,一切从简,不搞形式主义,不搞铺张浪费,尽量把有限的财力用在发展广播电视事业上。一年来没有违纪违规的事情发生。

四、优质客户服务,创高效经营收入

为增强公司的市场竞争力,我从公司外围服务和部门内部服务着手,加强精细化管理,提高服务质量,提升广电网络品牌形象。一是完善服务制度。制定了相应的客服服务制度及客户手册,建立了客户服务考核月报制度,明确和落实了首问责任制、维修承诺制、维修服务有所提高。二是张贴便民服务牌。由于我公司于2006年月正式从广电局剥离出来,用户不知道服务电话及维护人员,今年3月以来我们在每个社区,小区,街道及每个村小组张贴“便民服务牌”,由工作人员到用户家中发放“服务电话提示签”方便用户在有故障时能及时得到维护处理,得到用户的一致好评。

五、狠抓市场营销,不断开拓新业务

2014年是广电网络机遇和挑战并存的一年,由于受到直播卫星和金融危机的影响,城区及农村有线电视脱网及拒绝交收视费的用户过多,影响了今年的各项工作,在这种情况下,我们成立了收费清查小组,亲自到部分用户中做清查核实,一是到社区、小区、街道张贴数字电视整转公告及普及常识宣传彩页350多张。二是针对数字电视付费节目专门成立了营销小组,到各社区、小区、街道等场所现场宣传数字电视及付费节目,付费节目销售额达元,在全州名列前矛。三是由于全县范围内非法销售“小锅盖”的商家日越惧多,严重影响我县的有线电视发展,经有关部门的调查核实,在得到县政府的批准下,由公安,工商、广电局、广电网络公司四家单位对非法销售“小锅盖”的经销商进行清理整顿。经过为期三个多月的努力,使脱网用户恢复户,收取收视费元,并收取历年欠费元,收费率达%。2014年2月份启动数字电视整体转换,我们加大数字电视推广力度,积极引导,推进有线电视数字化发展,发展数字电视户,新增有线电视用户户,以优质服务赢得用户,赢得市场。

六、存在问题

一是技术、管理知识有待进一步强化,市场开拓渠道还需进一步拓宽。二是技术部技术力量薄弱,专业人员较少,不利于今后数据业务的深入开展。三是市场开拓意识、竞争意识淡薄,服务意识不强,离现代企业对员工的基本要求有一定差距。四是由于企业与行政管理不同,我在公司的管理能力和市场决策能力上还有待进一步提高。

今后的努力方向及整改措施

一是进一步加强宣传管理。在宣传方面,要紧紧围绕贯彻党的十七大、学习十七届四中全会精神这个主线,加强报道。

二是坚持以人为本,努力建设学习型班子,学习型队伍,不断提高职工队伍素质。

三是不断完善内部管理机制,强化服务意识,提高班子整体作战水平,努力开拓市场,提高企业的核心竞争力。

以上是本人一年来所做工作的简要汇报,不足之处,请公司各位领导批评指正,以求今后的工作有更大进步。

谢谢大家!

网络公司副总经理述职述廉报告责任编辑:杨雪    阅读:人次