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省属医疗卫生机构情况报告

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为做好民生计量工作,加强计量监管,强化计量惠民,提高全民计量意识,营造诚实守信、公平公正的和谐计量环境,切实维护人民群众的切身利益,同时提高我院的服务水平和服务质量,我院按照年初制定的走访计划,对10家省属医疗卫生机构进行了走访,现将走访情况具体报告如下:

一、走访基本情况

2014年2-6月,我们按计划走访了10家省属医疗机构,2月28日走访浙江省立同德医院,3月3日走访浙江省人民医院,4月6日走访浙江省新华医院,4月12日走访浙江大学医学院附属儿童医院,4月15日走访浙江医院,4月18日走访浙江大学医学院附属第二医院,4月25日走访浙江大学医学院附属第一医院,5月10日走访浙江大学医学院附属妇产科医院,5月17日走访浙江大学医学院附属邵逸夫医院,5月20日走访浙江省中医院。在走访过程中,我们深入到医疗一线,与医务工作者亲切交谈,观看他们使用器具,了解计量方面的问题;还与医院管理层进行沟通,听取他们对我们服务的意见,向他们征求改善服务、提高服务水平和服务质量的建议。与此同时,我们向医院方面宣传计量法的基础知识,宣传我院新增的检测能力,向医院方面提供血压计、氧气吸入器等产品的检定规程,就规程上的各类规定做了详细解说,使医院方面能够熟悉和掌握检定规程,进一步做好产品检测工作。我们还向医院方面介绍我院财务方面的一些制度与规定,说明今后产品检测费按季度结算,每一季度收费一次。整个走访过程,关系融洽,增强了双方的互信,为今后进一步做好产品计量检测工作打下良好扎实的基础,达到了走访计划的目的与要求。

二、医院反馈意见

医院方面对我院开展的走访活动表示欢迎和感谢,对我院长期来开展的产品计量检测工作持肯定态度,促进了他们医院医疗工作的开展,对提高医院医疗质量起到积极重要的作用。在此基础上,对我院的产品计量检测工作提出了一些建议和要求,经我们梳理归纳,主要有以下四项:一是产品计量检测工作结束后,希望证书报告能及早完成,尽快送达医院,方便他们开展工作;同时希望能将发票提前寄至医院。二是要求我院增加检测人员的数量,这样能够加快检测速度,不影响医院方面的工作;希望我院提高检测质量,保证医院的医疗水平和医疗质量;希望我院引进更先进的检测方法,进一步提高检测质量。三是我院能否增加业务受理点,方便路远的客户送检,提高检测工作效率,减少医院方面检测工作的负担。四是希望增加检定项目,提高服务能力,比如现在枷马刀上用的计量仪,我院还没有这个检定项目,他们仍需要送至上海检定,路途遥远很不方便。

三、改进提高要求

通过这次走访活动,我们既看到在产品计量检测方面所取得的成绩,获得了这些省属医疗卫生机构的满意,也看到存在一些不足需要提高改进的问题。为进一步做好产品计量检测工作,提高产品计量检测效率和质量,改进服务态度,获得客户满意,需要做好以下工作:

一是要加快产品计量检测工作速度,提高工作效率。在保证产品计量检测工作质量的基础上,早日完成证书报告,送达医院。检测人员要加强与财务人员的联系沟通,尽快开出检测发票,早日寄至医院。

二是引进更先进的检测方法,进一步提高检测质量。我院要根据产品计量检测工作不断发展的形势需要,逐步引进更先进的检测方法,既进一步提高检测质量,又增强我院的检测实力,对发展我院的业务十分有利。

三是适当增加业务受理点和检定项目。要从方便客户的需求出发,考虑增加一些业务受理点,增加新的检定项目。特别是增加新的检定项目,既服务好客户,又能增加我院的经济收入,是一举双赢,值得实行。

这次走访比较成功,取得了一定成绩,加深了我院与医院方面的沟通联系,促进检测工作开展。今后,我院要继续做好走访工作,充分了解医院方面的业务需求与服务需求,为做好检测工作、构建和谐检测做出新的努力与贡献。

省属医疗卫生机构情况报告责任编辑:杨雪    阅读:人次