城区分局创先工作汇报范文

为更进一步贯彻落实南方电网公司、电网公司、供电局2014年工作会议安排部署，切实保障我局2014年各项工作及创先总体目标的顺利完成。我们城区分局层层召开动员会议，专门成立组织机构，出台创先活动方案，采取多种措施，对职代会精神进行了切实宣贯和落实，并将2014年的各项工作目标进行了部署和安排。根据供电局的“创先”工作要求，城区分局结合实际，有序、稳步、扎实的推进了“创先”工作。其主要“创先”工作汇报如下：

一、“创先”活动指导思想

深入贯彻供电局十四届一次职代会精神，以发展为统领、以创先争优为动力，认真贯彻好保安全、保增长、保稳定、强队伍的三保一强工作，牢固树立以“客户为中心”的核心价值观，以可靠性指标管理为总抓手，完成配网自动化站点率建设并运行，抓好电网项目建设，加强线损管理，提高营销管理水平，确保城区的安全、可靠、优质供电。

二、活动成效

按照局安全生产创先的总体要求，进一步落实“南方电网安全生产令”，扎实开展好体系建设工作，全范围抓好城区配网的人身、电网、设备的风险管控，全力以赴完成局下达各项安全生产建设任务和指标。

（一）可靠性创先指标完成

用户供电可靠性紧紧围绕南网公司“提高供电可靠率为总抓手，牢固树立以客户为中心”的理念，通过薄弱环节分析，制定措施，分年度、分区域实施相关工作；重点推动中心城市区域可靠性指标，逐步提高周边区域的可靠供电水平，在三至五年内通过电网建设投入、大修技改落实、技术管理提升,不断提高城市配网供电可靠率,降低用户平均停电时间。

三、活动措施

结合我们城区供电分局的实际情况，我们的创先争优，主要围绕六个方面来开展，即营销、体系建设、配网自动化、可靠性、电网建设和带电作业。

（一）对接市场，强化营销管理

一是加大业扩过程监控，减少各环节超时现象。加大了监督考核力度，每月通过检查和回访客户的方式，监督业扩各环节工作情况，加大考核力度，现在在装表接电环节因人为因素造成的超时情况已逐渐减少。

二是开展自助有奖促交活动，分流交费客户，提升服务品质。

对使用柜员机现金交费和POS刷卡交费的客户，开展了有奖促交活动，使客户了解了柜员机和POS机的方便性和快捷性，提高了柜员机和POS机的使用率。

三是加强了线损“四分”管理。（1）开展分区及台区线损统计考核工作。（2）加强专线线损同期统计。（3）组织完成10kV线路理论线损的统计工作。（4）开展台区线损异常核查，从零电量核查入手，加强实抄率管理；（5）各站开展路灯电量的抄表工作，使路灯用电逐步得到有序管理；（6）利用计量自动化系统核查各关口电量，提高线损统计数据准确性。

四是进一步加强优质服务管理。（1）通过与优秀窗口服务单位交流服务心得，提升服务品质。（2）拉近客户交流距离，开展“为民服务创先争优”活动。（3）针对专变客户进行现场设备安全检查和自备发电机操作指导。

五是加强抄核收管理。（1）开展抄表员轮换，降低抄表工作风险。（2）加大抄核收内部监控力度，提升工作质量水平。

（二）对照规范，加大安全体系建设力度

按照南网公司“体系化、规范化、指标化”的总体要求，根据供电局按照统一模式工作要求，我们认真抓好安全生产风险管理体系和规范化建设，强化基础管理工作。根据《供电局安全生产风险管理体系暨生产管理规范化管理工作标准》，对照梳理出本部门需要执行的管理工作标准61个。依照标准规定，对分局的各项工作记录表单统一了格式，并逐步执行，使分局及班组基础管理工作更为规范。

（三）精心安装，逐步实现配网自动化

我们在配网自动化化II期共计103台一体化设备，2011年一完成9台，2014年还有94台需安装，在2014年，结合供电可靠率制定停电申请，争取早日完成II期设备安装，不断提升配网装备水平、网架水平，投入配电网科技技术应用，逐步实现配电网信息化管理。

1、大力推进配网自动化建设工作，提高配网技术水平。2、抓好城区配网电网建设各项工作，坚强配网网架。3、对老旧设备进行更换，安装新型、先进的设备，提升配网设备先进性；4、增加线路分段，增加线路环网延伸，重要用户增加双电源建设，确保可靠性提升；5、严格执行常规性检修责任制，维护设备性能，减少设备故障。

（四）客户为本，提高供电可靠率

我们紧紧围绕南网公司“提高供电可靠率为总抓手，牢固树立以客户为中心”的理念，通过薄弱环节分析，制定措施，分年度、分区域实施相关工作；重点推动中心城市区域可靠性指标，逐步提高周边区域的可靠供电水平，在三至五年内通过电网建设投入、大修技改落实、技术管理提升,不断提高城市配网供电可靠率,降低用户平均停电时间。

（五）确保质量，加强电网建设

1、电网建设项目

项目51个，总投资6338.3万元，共计6个项目标段，4家建设单位。

2、基建一体化管理工作开展情况

按公司一体化管理要求，城区分局成立城区10kV第一项目部，对城区电网建设项目进行管理。在上级主管部门及分局领导的关心下，认真组织学习、贯彻落实《南网公司基建一体化管理制度及标准》、《南网公司业主项目部工作手册》等新编管理制度，本部电网建设各项工作逐步按照上级要求规范并执行，各工程项目按照工程进度计划安排有序推进。

3、重点项目开展情况

今年城区重点项目共**个，重点工程项目现场复勘、设计变更、开工报审、材料计划上报等工作稳步开展，现已开工。

（六）指标分解，实施带电作业

做好KPI指标的测算分解工作，现阶段着重提高带电作业实施次数，逐渐提高带电作业实施率。同时，我们制定可靠性指标分解办法，促使指标分解合理，对减少生产管理环节存在的问题造成供电可靠性的影响起到督促的作用。

四、2014年工作计划及活动深入措施

（一）2014年营销计划指标

供电量：198023万kWh

售电量：184551万kWh

售电平均单价：572.17元/千千瓦时

线损率：7.3%

新增欠费余额：控制在100万元

旧欠电费回收：30万元

（二）“创先”工作计划及活动深入措施

一是在四分线损管理工作上：1、做好计量自动化系统的实用化,通过同期数据比对,加大核查力度，使台区损耗逐渐降低；2、完善400台配变TTU安装项目实施工作；3、以单线图为载体，建立TTU和负控的拓朴图，同时加强对其数据的监控；4、继续以计量自动化系统为手段，加强各关口、联络点数据的核对工作，确保数据准确性；

5、制定2014年城区各分区和台区指标，继续开展考核管理。

二是在业扩和营销管理工作上：1、加强对营业员工的业务知识及技能知识的培训力度，并形成常态机制。2、以提高客户满意度为载体，进一步夯实分局的优质服务工作，特别是要重点加强一线营业员工的服务水平。3、加强对营业厅的标准化建设，完成分局汇川区营业厅A级营业厅、老城营业厅和香港路营业厅C级营业厅、中华路营业厅D级营业厅的达标的自查自纠工作。

三是在营销稽查方面工作上：1、加大对客户端自备发电机的管理力度，避免因客户端设备影响电网可靠运行；2、加大对零电量客户的抽查力度，减少错抄、漏抄、估抄现象。3、进一步完善供用电合同的管理。

四是配网自动化上，配网自动化化II期共计103台一体化设备，2011年一完成9台，2014年还有94台需安装，在新的一年中，结合供电可靠率制定停电申请，争取早日完成II期设备安装，此外对安装过程中出现的问题进行解决。努力完成配网自动化各项建设任务，提升配网装备水平、网架水平，投入配电网科技技术应用，逐步实现配电网信息化管理。

五是电网建设上：1、城区10kv第一项目部的成立，对施工安全、质量、效率、进度管理提供了强有力的支撑作用，同时对城区配网基础建设工作起到了有力的推动。2、加大与设计部门的联系，配合完成好2014年项目设计工作；3、积极配合规划部门，关注12.5规划的进行，让规划与城区发展有机结合，切实起到指导电网建设方向的作用。4、对完工项目进行竣工决算，配合竣工资料制作收集。

六在安全生产体系建设上：1、持续推进安全生产风险管理体系建设工作，加大对安全生产风险管理体系建设的培训力度，让分局人员了解、熟悉风险管理体系知识，并将其应用到实际工作中，2、加大施工现场安全纠察工作力度。狠抓施工现场安全措施的落实，杜绝习惯性违章。3、认真开展安全检查工作对分局应急管理体系、安全生产风险管理体系、设备管理、生产管理、基础管理等方面进行重点检查，及时整改和解决检查存在的问题。

总之，2014年的“创先”工作,虽然我们取得了一定的成绩，但是我们的工作中还存在诸多的薄弱环节和不足之处，新的征途上，我们正视存在的问题，以新理念、新机制、新方法，扎扎实实的行动来诠释南网方略，顽强拼搏，精益求精，奋发向上，再创城区供电分局发展的新辉煌。