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村镇便民中心情况汇报范文

时间:2022-06-30 08:39:37

村镇便民中心情况汇报

镇便民服务中心座落于集镇,于年月日正式挂牌成立。到目前为止,进驻中心的窗口单位有计生服务、劳动和社会保障、电信、文化网络、供电、农技、财政、国土、规划、新农合及公安户籍等11家单位,全部进驻单位有新农合管理所、劳动和社会保障所、国土所、库区办、计划生育服务站、规划所、林业工作站及创业办等8家单位。

镇便民服务中心成立以来,方便了群众、改善了服务,取得的成效是相当明显的,具体体现在以下几个方面:

一、提高了办事效率,方便了人民群众。

镇便民服务中心成立之后,提高了办事效率,方便了群众办事。自月日挂牌以来,镇便民服务中心共为群众办理各种服务项目600多件,中心工作人员都能够按时到岗到位,便捷、高效的服务得到群众的高度赞誉。便民服务中心的建立切实解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题,非常受群众欢迎。

二、规范了办事程序,推进了廉政建设。

镇便民服务中心制定了“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则,要求中心工作人员热情接待、耐心解释,坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务,对受理的每一件事情、办理的每一个证件,都要认真对待,并通过公开办事程序和收费标准,把各项事务的办理置于群众的监督之下,杜绝了暗箱操作,避免了违规操作,防止了吃、拿、卡、要现象,推进了源头治腐工作。

三、密切了干群关系,改善了党委政府形象。

长期以来,由于办事不公开、不公正、不方便,加之“门难进,脸难看,话难听,事难办”问题的存在,群众意见很大。成立镇便民服务中心后,从根本上改变了过去各自为战和惟我独知、惟我独办、惟我独揽的状况,有效地改善了干群关系,进一步树立了镇党委、政府的良好形象。

中心运行一月以来,虽然取得了一定的成效,但还是有部分问题存在:

1、宣传不够。由于便民服务中心属于新生事物,很多群众不知道有便民服务中心,或者不清楚便民服务中心的职能和作用,导致直接找中心要求服务的群众不多,大部分都是先找到站所,再到中心来找人要求服务。

2、有些单位服务事项太少,导致人员闲置。如农技、财政窗口只能办理咨询事项,不能办理具体的工作事宜。有些群众想办理有关农技、财政的具体工作事项,到中心来咨询后,发现还是要到站所去办,导致在中心的农技、财政窗口工作人员工作不多,但站所的人员则较忙。国土、规划虽然设立窗口,但办理事项大部分要到办公室里办理,所以窗口人员比较清闲。

在今后的工作中,我们将不断加大宣传力度,重点宣传服务范围、服务内容和服务须知,一定要让老百姓在尽量短的时间里知道中心,了解中心,有事找中心,让每一个群众在办事的时候轻车熟路、明明白白,这样来中心办事的人才多,中心的业务就多,就有了长久的生命力。同时不断加强中心干部队伍建设,进一步服务群众,使广大群众知道中心、了解中心并乐于到中心办事。

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